Фейковый курьер / SMS о посылке
Ввели данные карты на странице «доплата за доставку» или назвали код из SMS «курьеру». Зависит от того, ввели CVV или нет — план действий разный.
- ✗НЕ перезванивайте на номер «курьера» из SMS — это добивание.
- ✗НЕ переходите по ссылкам в SMS о «посылке» — только через официальное приложение Почты/CDEK/Авито.
- ✗НЕ называйте коды из SMS никому, даже «курьеру с посылкой» — курьеры их не спрашивают.
Первые 3 шага
Блокировка карты + 2FA на Госуслугах
прямо сейчасЕсли ввели CVV и 3DS-код на фейковой странице — карта скомпрометирована целиком. Звонок в банк → полная блокировка + выпуск новой. Параллельно: в Госуслугах сменить пароль и включить 2FA (если говорили «курьеру» код из SMS — он мог войти в Госуслуги под вашим именем).
Запрос кредитной истории (БКИ)
≤24 часаЕсли код из SMS был для Госуслуг — мошенник мог войти и попытаться оформить кредит на ваше имя. Бесплатный запрос кредитной истории через Госуслуги (2 раза в год). Если есть подозрительные запросы/выданные кредиты — заявление в банк-выдавший и полицию.
Самозапрет на кредиты + заявление в полицию
≤72 часаСамозапрет на Госуслугах (Профиль → Документы → Запрет на выдачу кредитов) — 1 минута, блокирует все последующие попытки оформить кредит. Заявление в полицию по ст. 159.3/159.6 УК РФ. Приложите SMS, скриншоты фейкового сайта, справку банка.