Взломали Госуслуги
Не паникуйте. Доступ восстановим за 15-30 минут, главное — сделать это раньше мошенников. Параллельно: проверьте банк и кредитную историю.
- ✗НЕ переходите по ссылкам «восстановить Госуслуги» из email / SMS — они фейковые. Только вручную в адресной строке gosuslugi.ru.
- ✗НЕ сообщайте «сотрудникам поддержки» коды из СМС — настоящая поддержка их не спрашивает.
- ✗НЕ удаляйте SMS от Госуслуг, банков и оператора связи — это таймлайн взлома.
Первые 3 шага
Восстановите доступ к Госуслугам
прямо сейчасЧерез gosuslugi.ru → «Восстановить пароль». Если телефон тоже у мошенников (SIM-swap) — обратитесь в МФЦ с паспортом, восстановят доступ офлайн за 15-30 минут.
Проверьте кредитную историю и банки
≤2 часаЗайдите в банк-клиенты всех ваших банков → выписка за последние 7 дней. Проверьте не оформлены ли новые кредиты через БКИ (Объединённое кредитное бюро) — бесплатно 2 раза в год на gosuslugi.ru. Если есть левые кредиты — сразу заявление в банк и полицию.
Заявление в полицию
≤72 часаСт. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации) + ст. 159.6 УК РФ (мошенничество в сфере компьютерной информации). Приложите скриншоты из личного кабинета Госуслуг с журналом входов и историю SMS.