Дали доступ к банку через AnyDesk / TeamViewer

Установили приложение «для помощи оператора банка» — это были мошенники. Каждая минута критична: надо разорвать удалённый сеанс и блокировать интернет-банк.

Шаг 1 из 40%

Чего НЕ делать в первые 5 минут

✗НЕ верьте тому что «сейчас отменяем операцию» — каждое их действие приближает вас к потере денег.
✗НЕ оставляйте приложение удалённого доступа установленным «на всякий случай».
✗НЕ продолжайте выполнять инструкции «оператора» — повесьте трубку и действуйте сами.

Первые 3 шага

Разорвать удалённое подключение + выключить интернет

в первые 30 секунд

Физически закройте приложение AnyDesk/TeamViewer/RustDesk (кнопка «Завершить сессию»). Лучше — включите авиарежим или отключите Wi-Fi на телефоне/компьютере, пока не свяжетесь с банком. Мошенник в этот момент может выводить деньги.

Позвонить в банк с ДРУГОГО устройства

в первые 2 минуты

С любого телефона близкого / стационарного / смартфона без интернета — на номер банка с ОБРАТНОЙ стороны карты (не из приложения — его могли подменить). Скажите: «Был несанкционированный удалённый доступ, заблокируйте все операции и карту».

📞Сбербанк: 900 📞Т-Банк: 8-800-555-77-78 📞ВТБ: 1000

Удалить RAT-приложения + поменять все пароли

≤24 часа

Полное удаление AnyDesk / TeamViewer / RustDesk / Supremo / Ammyy Admin с устройства. Смена паролей: банк → Госуслуги → почта → мессенджеры. Если есть сомнения в чистоте устройства — сброс до заводских настроек (бекап важных файлов сначала). Заявление в полицию по ст. 272 УК РФ.

📄Шаблон заявления